Horario de atención al cliente

Martes - Viernes: 10 AM - 3 PM

Para una respuesta más rápida, envíenos un mensaje de texto al 407-974-7846 . También aceptamos llamadas y correos electrónicos. Puede contactarnos en fresh@4rootsfarm.org .

Nota: Debido a las frecuentes llamadas spam, enviar mensajes de texto es la forma más rápida de comunicarse con nosotros.

¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido, visita freshby4roots.com , selecciona tus artículos y elige entre recoger o entregar. Tras completar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de la recogida.

¿Cómo sabré cuando mi pedido esté listo?

Su pedido se preparará para la hora y el lugar seleccionados. Tendremos todo listo para la hora de recogida elegida. Si necesita ajustar los detalles de su recogida, contáctenos para coordinarlo.

¿Puedo recibir mi pedido entregado?

Sí, ofrecemos entregas en un radio de 48 kilómetros de nuestro almacén, incluyendo Orlando y alrededores. Si se encuentra fuera de la zona de entrega, disponemos de servicio de recogida en la acera en nuestro almacén.

¿Dónde puedo recoger mi pedido?

La recogida está disponible en las siguientes ubicaciones:

• 4Roots: martes a viernes
• Mercado de agricultores del distrito de Packing: tercer sábado de cada mes

¿Cómo recojo mi pedido?

• 4Roots: Diríjase al área de recogida en la acera (busque las señales verdes) y envíe un mensaje de texto con su nombre y la identificación del pedido al 407-955-5301.
• Mercado de agricultores del distrito de Packing: Visítenos en la caja del mercado.
• Ubicación de las escuelas: Encuéntrenos junto a nuestra camioneta en el estacionamiento.

¿Puedo agregar artículos adicionales a mi pedido?

¡Sí! Simplemente haz otro pedido e incluye ambos ID en la sección de notas. Empaquetaremos tus compras juntas.

¿Qué pasa si pierdo el horario de recogida del pedido?

Si pierde su ventana de recogida, su pedido estará disponible en el siguiente horario disponible.

¿Puede otra persona recoger mi pedido por mí?

Sí, solo necesitan proporcionar el ID del pedido y el nombre con el que se realizó el pedido.

¿Por qué no puedo encontrar un producto en su sitio web?

Si un artículo no está disponible en línea, es posible que esté agotado o descontinuado. Actualizamos nuestro inventario con regularidad, así que consulte la disponibilidad.

¿Por qué me faltan artículos en mi pedido?

Si falta algún artículo, es posible que estuviera agotado o no cumpliera con los estándares de calidad. Recibirá un reembolso por cualquier artículo faltante. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos.

¿Puedo solicitar un embalaje especial?

Usamos el mínimo embalaje de plástico para garantizar la frescura. Si prefiere no usar plástico, indíquelo en las notas de su pedido y atenderemos su solicitud.

¿Aceptan devoluciones de frascos?

Por razones sanitarias, no estamos aceptando devoluciones de frascos en este momento.

¿Qué significa la fecha en la leche cruda?

La fecha indica el día en que se recolectó la leche. La leche cruda alcanza su punto máximo de frescura dentro de los siete días posteriores a esta fecha y puede durar hasta tres semanas.

¿Puedo seguir comprando en su tienda?

Nuestra tienda física en 18 East Joiner Street está cerrada permanentemente. Puede comprar en línea con entrega a domicilio o recogida en la acera, o visitar nuestro mercado agrícola el tercer sábado de cada mes de 9:00 a 13:00.

¿Puedo seguir comprando en el mercado de agricultores?

¡Sí! El Mercado Agrícola del Distrito Packing abre el tercer sábado de cada mes de 9:00 a 13:00. ¡Nos encantaría verte allí!

¿Cómo cancelo un pedido?

Para cancelar su pedido, llámenos o envíenos un mensaje de texto al 407-974-7846.